互聯(lián)網(wǎng)地板消費人群主要集中在一二線城市，占據(jù)總量的
81%；三四線城市的互聯(lián)網(wǎng)地板消費人群僅有19%；據(jù)調(diào)查，三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的大多數(shù)消費者仍以地磚等作為地面鋪裝材料。

從地板消費者的年齡來看，80后占據(jù)總量的36%，目前地板行業(yè)的消費者仍以70、80后為主，90后若要成為地板主力消費群尚需時日。

在消費者選擇的地板類別中，仍然是實木、實木復合、強化復合三分天下的局面。其中強化復合以其較高的性價比和仿實木的特性最受歡迎，占比44%。實木復合地板兼具強化和實木兩者優(yōu)勢，仍然占據(jù)較大的市場，占比高達35%。相對而言，實木地板難以打理，價格偏高等特征讓一些消費者對其不太感冒，占比為18%。

消費者在選購地板時最關注的話題是外觀和環(huán)保，分別高達23%和20%；其次則以質(zhì)量和價格為主，分別占比為18%和15%。企業(yè)應加強在外觀和環(huán)保方面的投入，給消費者最好的產(chǎn)品體驗，同時也要對質(zhì)量加強監(jiān)控并優(yōu)化價格，提升產(chǎn)品的性價比。

對于地板投訴的問題，質(zhì)量投訴占比高達37%，地板企業(yè)需要加強質(zhì)量方面的監(jiān)控。另外，安裝和售后服務的投訴占比也不低，分別達到23%和21%。相對而言，健康環(huán)保成為投訴較低的問題，可見地板企業(yè)的產(chǎn)品環(huán)保性普遍較高，基本能夠滿足市場要求。