【背景】2013年3月26日，第三屆世界地板大會(huì)在上海卓美亞喜瑪拉雅酒店隆重舉行。本屆世界地板大會(huì)由中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)和中國林業(yè)科學(xué)研究院主辦，由中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專業(yè)委員會(huì)和中國林業(yè)科學(xué)研究院木材工業(yè)研究所以及上海萬耀企龍會(huì)展有限公司承辦。大會(huì)特別邀請(qǐng)歐美和中國地板行業(yè)巨頭探討和解析地板行業(yè)今年來的熱點(diǎn)話題。國內(nèi)外地板企業(yè)齊聚一堂，展開一場(chǎng)巨頭間的高峰對(duì)話。在會(huì)議上圣象地板總裁翁少斌接受中華地板網(wǎng)專訪。

圣象地板總裁翁少斌

　　【中華地板網(wǎng)記者】：中華地板網(wǎng)的網(wǎng)友們，大家好，這里是2013年第三屆世界地板大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我們非常榮幸邀請(qǐng)到圣象集團(tuán)的翁總接受我們的專訪，翁總您好!

　　【圣象集團(tuán)總裁翁少斌】：你好，主持人!

　　【中華地板網(wǎng)記者】：那2013年咱們地板企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)越來越加劇，那圣象作為行業(yè)的老大，我也想聽您跟我們分享一下咱們圣象在產(chǎn)品服務(wù)的一個(gè)差異化的導(dǎo)向有哪些要素呢?

圣象地板總裁翁少斌接受中華地板網(wǎng)專訪

　　【圣象集團(tuán)總裁翁少斌】：現(xiàn)在作為地板市場(chǎng)，經(jīng)過十幾年的這樣的一種持續(xù)的發(fā)展，這樣的市場(chǎng)已經(jīng)得到一個(gè)很大的蓬勃的發(fā)展，那隨之未來，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)的要求是千差萬別的，那必定會(huì)產(chǎn)生越來越多的細(xì)分的市場(chǎng)，那作為一個(gè)企業(yè)我們要如何在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)獲得我們長(zhǎng)期的份額以及對(duì)于消費(fèi)者需求的滿足，那我們最主要還是要?jiǎng)?chuàng)新，我們要從創(chuàng)新里面去入手，不管是從產(chǎn)品的創(chuàng)新，還是營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，包括到服務(wù)的創(chuàng)新，我們都要有很多的創(chuàng)新，通過創(chuàng)新來滿足越來越多的不同的消費(fèi)者的需要。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：那您剛剛說到了創(chuàng)新滿足消費(fèi)者的需求，那么前面是不是會(huì)做一些準(zhǔn)備的工作，比如說是生產(chǎn)調(diào)研，那您會(huì)從哪些方面去了解消費(fèi)者的需求并且滿足呢?

圣象地板總裁翁少斌接受中華地板網(wǎng)專訪

　　【圣象集團(tuán)總裁翁少斌】：講到創(chuàng)新呢，它其實(shí)是一個(gè)管理問題，那主要的是首先要去設(shè)立一種創(chuàng)新的機(jī)制，在企業(yè)里面你總得要從機(jī)制上去創(chuàng)立，接著就是要再設(shè)定一個(gè)流程，設(shè)定一個(gè)我們叫管理的制度，當(dāng)然不管我們今天主要要做得哪一塊，都是為了滿足消費(fèi)者的需要，對(duì)于消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)的調(diào)研那是必不可少的。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：那翁總您剛剛也講到了管理，那我們也肯定知道咱們圣象做這么強(qiáng)大，對(duì)于人才隊(duì)伍一定非常的強(qiáng)大，那我想問一下，您對(duì)于地板企業(yè)對(duì)于人才的梳理以及管理這一塊，有什么需要特別注意到的地方嗎?

　　【圣象集團(tuán)總裁翁少斌】：講到這個(gè)人才呢，一個(gè)企業(yè)它需要有來自很多不同方面的人才，比如講我們今天做產(chǎn)品的從事技術(shù)的，還有生產(chǎn)管理技術(shù)人才，做市場(chǎng)的有市場(chǎng)人才，做服務(wù)的有服務(wù)人才，它有很多不同的相應(yīng)的人才。那我們?nèi)瞬旁谄髽I(yè)里也是一樣，它需要有一種機(jī)制來激勵(lì)人才的奮進(jìn)，那圣象呢主要還是通過兩個(gè)方面來獲得一個(gè)內(nèi)部的培養(yǎng)，比如講我們每年都會(huì)招收很多各大院校專業(yè)的畢業(yè)生到我們企業(yè)來，我們通過對(duì)他們的培養(yǎng)，有時(shí)候更需要他們對(duì)企業(yè)的文化理念的接受，第二種就是通過其他形式的招聘在其他的行業(yè)其他的產(chǎn)業(yè)獲取成功的人加盟到圣象來。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：拒我們中華地板網(wǎng)的招商部的一個(gè)回訪數(shù)據(jù)得知，有很多的經(jīng)銷商都愿意加盟到圣象這個(gè)團(tuán)隊(duì)來，我們就想聽一下圣象對(duì)于今年的聚到的規(guī)劃是怎樣的?主要是集中在哪些城市呢?

　　【圣象集團(tuán)總裁翁少斌】：經(jīng)銷商喜歡到圣象來那也是因?yàn)槭ハ蟮谋容^獨(dú)特的文化，我們可能在很多地方商家跟經(jīng)銷商他們都更多的是建立一種買賣關(guān)系，一種利益關(guān)系，那圣象對(duì)于我們的經(jīng)銷商從十幾年前開始我們企業(yè)的文化理念就是建立在跟經(jīng)銷商是一種合作關(guān)系，它是一種共同發(fā)展，雙贏甚至多贏的這樣一種關(guān)系，那由于我們采用的這樣一種方式，很多的去考慮到經(jīng)銷商的需求、利益，所以經(jīng)銷商還是比較懷念圣象的，它還是有很強(qiáng)的凝聚力的。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：那現(xiàn)在都說房地產(chǎn)已經(jīng)開始復(fù)蘇，那地板行業(yè)也開始出現(xiàn)回升之勢(shì)，那您對(duì)于這一說法是怎么看待的呢?

　　【圣象集團(tuán)總裁翁少斌】：我們相信地板產(chǎn)業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，到了2012年應(yīng)該說是處于一種比較低潮的時(shí)候，我們相信從2013年它的整體市場(chǎng)應(yīng)該是會(huì)逐漸的回升，但是會(huì)不會(huì)像我們以前的這種發(fā)展速度，比如講圣象地板還是經(jīng)歷的蠻長(zhǎng)時(shí)間的高速發(fā)展，就是20%以上的這種發(fā)展，未來還有沒有我們?cè)谶@方面覺得還是比較擔(dān)憂的，可能未來的地板這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)進(jìn)入到一個(gè)比較溫和的增長(zhǎng)速度，比如10%、8%啊，這樣的一個(gè)增長(zhǎng)速度。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：好的，那謝謝翁總您，謝謝您!