【背景】2013年3月26日，第三屆世界地板大會在上海卓美亞喜瑪拉雅酒店隆重舉行。本屆世界地板大會由中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會和中國林業(yè)科學研究院主辦，由中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會和中國林業(yè)科學研究院木材工業(yè)研究所以及上海萬耀企龍會展有限公司承辦。大會特別邀請歐美和中國地板行業(yè)巨頭探討和解析地板行業(yè)今年來的熱點話題。國內(nèi)外地板企業(yè)齊聚一堂，展開一場巨頭間的高峰對話。在會議上+標題。 

美國強森木地板工業(yè)公司董事長顧梓生

　　【中華地板網(wǎng)記者】：中華地板網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好，這里是2013年世界地板大會的現(xiàn)場，我們今天榮幸邀請到了美國強森木業(yè)的顧董接受我們的專訪。顧董，您好!

　　【美國強森木地板工業(yè)公司董事長顧梓生】：您好，所有中華地板網(wǎng)的網(wǎng)友大家好!

　　【中華地板網(wǎng)記者】：顧董，據(jù)我了解到，2012年的7月份，美國通過了一個標準，就是《復合木制品的甲醛標準法案》，這個對于我們地板行業(yè)的一個出口是造成一定的影響，那您覺得我們地板行業(yè)會有一個怎樣的應(yīng)對措施呢?

美國強森木地板工業(yè)公司董事長顧梓生接受中華地板網(wǎng)專訪

　　【美國強森木地板工業(yè)公司董事長顧梓生】：事實上這個E0級跟這個E1級，E1級目前是中國的標準，事實上，如果你完全達到E1級的標準的話呢，美國是可以接受的，那現(xiàn)在他主要是針對一些所謂的甲醛超標呢，并不是是合乎標準的E1級的地板，是超過E1級的地板，那如果你真正達到E1級的話，我是可以接受的，這是只是有一些不良的廠商，他們所生產(chǎn)的甲板是超標非常的多的，這也是人家非常詬病的。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：那您剛才提了，就是美國對這塊的標準主要是限制這些超標的企業(yè)，那么對于我們強森木業(yè)來說，我們在環(huán)保這一塊，在零甲醛這一塊，應(yīng)該還是有他的優(yōu)勢吧?

　　【美國強森木地板工業(yè)公司董事長顧梓生】：是，因為強森跟中國的四有木業(yè)已經(jīng)合作了多年了，我們是合資廠商，那四有呢，從去年就開始推出E0級的，那E0級之前，我們這個強森跟四有呢已經(jīng)先合作了一年了，覺的事實上四有這個生產(chǎn)的品質(zhì)的，絕對會達到E0級的標準，那為了這樣的四有還去一個基材廠商去合作，直接從上游就開始控制質(zhì)量，控制甲醛，所以說這是沒有什么問題的。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：現(xiàn)在隨著地板行業(yè)逐漸成熟，那么消費者對于地板行業(yè)的一個個性化的標準也是越來越嚴苛了，您是怎么看待這個問題，然后我們強森在這一塊又有怎樣的應(yīng)對措施呢?

　　【美國強森木地板工業(yè)公司董事長顧梓生】：事實上這個地板呢，每個產(chǎn)品它都有個性化，那個性化也是賣一個服務(wù)，那你今天如果想要人家付給你很好的價錢，那你必須要賣給人家然后物有所值的東西，那并不在乎價錢有多貴，那是說你值不值，你如果說你的附加價值跟產(chǎn)品確實是值這個價錢，東西不在乎貴，他雖然買的貴，放到家里以后，他自己的感覺良好。或者是裝修公司，裝修你的地板以后，他這個整個產(chǎn)品的提升，他的賣價可以提升很好的話呢，就不在乎你的價錢貴不貴了，所以這個個性化跟你的服務(wù)、特殊的品質(zhì)，跟你很強調(diào)一些你產(chǎn)品的特性有關(guān)，這是非常重要的。

美國強森木地板工業(yè)公司董事長顧梓生接受中華地板網(wǎng)專訪

　　【中華地板網(wǎng)記者】：就是我們強森木業(yè)，今年在渠道的規(guī)劃有沒有一些新的規(guī)劃理念呢?

　　【美國強森木地板工業(yè)公司董事長顧梓生】：事實上在美國也是渠道也有一些變化，以前都是總代理制，經(jīng)銷商制，現(xiàn)在確實不能再坐以待斃了，要以消極的銷售做成積極的銷售，積極地銷售比如說網(wǎng)絡(luò)、你們講的電商，渠道扁平化，直接面對客戶，這些都是很重要的，因為事實上你要靠人家?guī)湍阗u的話呢，你靠人吃飯要餓死，你可能自己賣的話你就直接服務(wù)客戶的話呢，那確實在價錢上你可以掌握，那第二個呢，在服務(wù)商你可以做的周祥一點。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：就您剛才提高了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)電商這一塊，應(yīng)該要重視起來，那現(xiàn)在有一些企業(yè)會覺得電商這個平臺會很難做，但是也有一些企業(yè)會很樂衷于在這上面去發(fā)展，您是怎么看的呢?

　　【美國強森木地板工業(yè)公司董事長顧梓生】：這個電商是必走的路，比如說淘寶網(wǎng)剛剛出來的時候，大家對它也并不看好，但是你看這幾年他整個把中國的零售制給顛覆了，他事實上都需要一個時間來磨合，當時如果淘寶網(wǎng)沒有易付寶的話，他沒有辦法很成功的做到這個售后服務(wù)，比如說收款這個問題，那現(xiàn)在同樣的地板，目前這個地板呢，可能沒辦法直接在網(wǎng)上賣地板，那線上線下兩個合并起來的話呢，你比如說通過世友的話，現(xiàn)在全中國有兩千多家門式經(jīng)銷商，這些門式從以前的零售銷售改成了服務(wù)的話呢，那你就有辦法做成電商電子商務(wù)了。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：我聽顧董在這里邊提到了很多的服務(wù)這個詞，那么我們強森木業(yè)在這一塊有一個獨到的優(yōu)勢，那請您跟我講講吧。

　　【美國強森木地板工業(yè)公司董事長顧梓生】：事實上這個服務(wù)，就是說你要如何讓客人滿意，就是追求客人的滿意度，你一切是以客人為訴求，你因為客人不同，客戶群不同，他們的訴求也不一樣，你就怎么樣能夠達到他的訴求，做到能夠讓他滿意，你就能夠把他的前賺到你的荷包里面。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：好的，非常感謝顧董接受我們的專訪，謝謝您。